L’efficienza di una centrale operativa deputata alla sicurezza di persone ed infrastrutture critiche è un elemento cruciale per assicurare la Security Continuity.
GSG International, grazie alla sua Control Room ed alla altissima qualificazione del suo gruppo di supporto è in grado di assicurare l’efficienza e l’efficacia di controllo delle centrali operative.
Il monitoraggio preventivo è la chiave del servizio per dare efficienza e continuità. Grazie ai software e alle politiche attive di monitoraggio, la Control Room di GSG International riceve segnalazioni di allarmi tecnici la cui gestione corretta e tempestiva può prevenire più gravi malfunzionamenti che potrebbero compromettere l’operatività della centrale di controllo.
Il supporto viene proposto su 3 livelli e garantito attraverso connessioni VPN, connessioni in desktop remoto, supporto telefonico o in video conferenza, email e messsaggistica.
Il primo livello è realizzato da esperti Product Manager con oltre 15 anni di esperienza nel settore che rispondono direttamente alle chiamate di supporto.
Il secondo livello è quello sistemistico, in grado di affrontare qualsiasi problematica relativa ad integrazione di sistemi complessi e reti informatiche.
Il terzo livello di supporto è quello software. Sviluppatori informatici presenti in azienda possono realizzare con la massima competenza e professionalità progetti, integrazioni e anche più semplici macro e script per agire direttamente su apparati e database.
